採用基準とは？決め方5ステップと評価項目の例・面接での使い方
清水直樹 今日は、採用基準についてご紹介していきます。面接では良い人だと思ったのに、入社してみたら合わなかった。面接する人によって、評価がまるで違う。そんな悩みをよく伺います。採用基準の意味を整理したうえで、中小企業が自社に合う人を選べるようになる基準の作り方と、面接での使い方をお伝えします。 採用基準とは、応募してきた人のうち、どんな人を採用するかを判断するための物差しです。どこを […]
ブログ記事一覧
組織開発とは？意味と進め方6ステップ｜人材開発との違い
清水直樹 今日は、組織開発についてご紹介していきます。研修をしても会議を変えても、しばらくすると元に戻ってしまう。部署の間がぎくしゃくしていて、結局は社長が間に入っている。そんな悩みをよく伺います。組織開発の意味を整理したうえで、中小企業が無理なく進められる手順と、途中でぶつかる壁の越え方をお伝えします。 組織開発とは、社員一人ひとりではなく、人と人の関係や仕事の進め方に働きかけて、 […]
目標設定とは？会社と社員の目標の立て方5ステップと例
清水直樹 今日は、会社の目標設定についてご紹介していきます。目標は毎年立てているのに、気づけば未達で終わっている。社員が目標に向かって一緒に動いている気がしない。そんな悩みをよく伺います。目標設定の意味とSMARTの法則を整理したうえで、会社の目標を社員一人ひとりの仕事までつなげる手順をお伝えします。 目標設定とは、会社やチームが「いつまでに、どこまで行くか」を決め、そこへ向かう道筋 […]
顧客体験（CX）とは？意味と中小企業での高め方7ステップ
清水直樹 今日は、中小企業の顧客体験についてご紹介していきます。社長が自分で対応したお客様は喜んでくれる。でも社員が担当すると、対応の仕方が人によって変わってしまう。そんな悩みは少なくありません。顧客体験の意味を整理したうえで、誰が担当してもお客様に同じ体験を届けられる仕組みの作り方を順番にお伝えします。 顧客体験とは、お客様が会社を知ってから、買って、使い続けるまでのすべての接点で […]
品質管理とは？意味と品質保証との違い、中小企業の進め方6ステップ
清水直樹 今日は、中小企業の品質管理についてご紹介していきます。社長が目を光らせているうちは品質が保てる。でも社長が現場を離れると、仕上がりにばらつきが出てクレームが増える。そんな悩みは少なくありません。品質管理の意味を整理したうえで、社長が見張らなくても品質がそろう仕組みの作り方を順番にお伝えします。 品質管理とは、お客様の要求をはっきりさせ、その要求どおりの基準で仕事が行われるよ […]
KPIとは？意味とKGIとの違い、中小企業の決め方5ステップ
清水直樹 今日は、中小企業でKPIをどう決めて、どう使うかについてご紹介していきます。KPIという言葉は知っていても、決めた数字が現場の仕事とつながらず、いつの間にか誰も見なくなる。そんな会社は少なくありません。意味やKGIとの違いを整理したうえで、社長が毎日見張らなくても数字が動く使い方まで順番にお伝えします。 KPIとは、目標に近づいているかどうかを途中で確かめるための数字です。 […]
役割分担の決め方｜曖昧になる4つの原因と4ステップ
清水直樹 今日は、会社での役割分担の決め方についてご紹介していきます。「誰の仕事か分からない仕事」が社長のところに戻ってくる、という悩みをよく聞きます。人の名前を決める前に、仕事の側を整理する順番から見ていきます。 役割分担とは、会社や職場の仕事を整理して、誰がどの仕事に責任を持つのかを決めることです。役割分担が決まっていると、仕事のモレやダブりが減り、社員は自分の持ち場に集中できま […]
業務改善とは？進め方6ステップとフレームワーク5選
清水直樹 今日は、業務改善の進め方についてご紹介していきます。「改善したはずなのに、半年たったら元のやり方に戻っていた」という話をよく聞きます。改善のアイデアを増やす前に、改善した結果を会社に残す方法から整理していきます。 業務改善とは、いまの仕事のやり方を見直して、ミスやムダを減らし、より良い成果が出るやり方に変えていくことです。作業の手順を一つ減らすような小さなものから、部署をま […]
