顧客体験（CX）とは？意味と中小企業での高め方7ステップ
清水直樹 今日は、中小企業の顧客体験についてご紹介していきます。社長が自分で対応したお客様は喜んでくれる。でも社員が担当すると、対応の仕方が人によって変わってしまう。そんな悩みは少なくありません。顧客体験の意味を整理したうえで、誰が担当してもお客様に同じ体験を届けられる仕組みの作り方を順番にお伝えします。 顧客体験とは、お客様が会社を知ってから、買って、使い続けるまでのすべての接点で […]
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売上アップの仕組みづくり
売上アップにつながる仕組みづくりに関連する記事です。
販促とは？販売促進の意味と方法一覧、集客・広告との違い
清水直樹 今日は、販促（販売促進）についてご紹介していきます。毎年いろいろやっているのに手応えが残らない、という会社は少なくありません。その原因は施策の中身ではないところにあります。 販促とは？販売促進の意味 販促とは「販売促進」の略で、商品やサービスの購入を後押しするために行う活動全般のことです。値引き、キャンペーン、クーポン、試供品の配布、店頭の掲示物、展示会への出展などが該当し […]
売上を上げる・伸ばす方法｜中小企業の売上向上3ステップ
清水直樹 今日は売上を上げる方法についてみていきます。経営者ならだれでも、売上を上げることには日々熱心に取り組んでおられると思います。一方、「いろいろやっているのに、思ったように売上が上がらない」という場合、たいてい個別の施策が悪いのではなく、全体像のどこかが抜けています。そこで今日は、売上を上げる方法を俯瞰的に、全体像から見ていきたいと思います。 ※本題に入る前に、大事なことがあり […]
ステップメールで「自動的に売る」ためのシナリオ作成方法を解説。
清水直樹 「もっと効率よくお客さんを増やしたい」「営業に手が回らないけど、売上は上げたい」…多くの中小企業の社長さんが、日々こんな悩みを抱えているのではないでしょうか。 実は、私たち「仕組み経営」では、高額なコンサルティング契約やサービスのお申し込みの多くを、ある一つの方法だけでいただいています。それは、昔からあるマーケティング手法の一つ、「ステップメール」です。 ※なお、ステップメールは、こちら […]
企業の成長ステージ7段階｜事業の成長曲線と各段階の打ち手
清水直樹 「昔ながらのやり方が、どうも通用しなくなってきた…」 「次の成長ステージに進むために、一体何を変えればいいのだろう？」 会社を経営する中で、多くの経営者が一度はこのような壁に直面するのではないでしょうか。それは、会社が成長し、求められる「成功のカタチ」が変化している重要なサインかもしれません。 会社の成長は一直線に進むものではなく、いくつかの段階（ステージ）を経て発展していきます。それぞ […]
売上アップの方程式｜売上を6つの要素に因数分解する方法
清水直樹 売上アップは会社経営の永遠のテーマと言えるでしょう。そこでこの記事では、売上アップの考え方を網羅的にご紹介していきます。 「売上を上げたい」。これは多くの経営者が常に抱えている願いです。しかし「具体的に何から手をつければ効果が出るのか分からない」「施策が場当たり的になってしまう」。そんな悩みを抱えている方も少なくないでしょう。 実は売上も、いくつかの基本的な要素に分解して考えられます。数 […]
数値化とは？定量化との違いと、数値化できないものの測り方
清水直樹 数値化の意味から、目標への落とし込み方、そして「数値化できない」と言われるものの測り方までを解説していきます。 数値化とは何か？ 数値化とは、抽象的な概念や物事を具体的な数値で表現することです。主観的な要素を取り除き、客観的な情報に変換できます。数値にすることで、他者に情報を伝えやすくなります。会社経営で数値化が有効とされるのは、この2点があるからです。 かつては勘と経験に頼るしかなかっ […]
集客の自動化とは？自動集客のツールと実例、5つの手順
清水直樹 集客の自動化をすることで、手間をかけずに売上を上げていくことが出来ます。今日は当社の例をもとに、その方法をご紹介していきます。 集客自動化とは？ 集客自動化とは、デジタルツールやソフトウェアを活用する仕組みのことです。見込み客の発見から獲得、育成までのプロセスを自動的に行います。人手を最小限に抑えながら効率的に顧客を獲得し、ビジネスの成長を加速させることができます。 「自動 […]
