マニュアルが活用されない3つの理由|形骸化を防ぐ方法
清水直樹 せっかく時間をかけて作ったマニュアルなのに、誰も見ずにファイルサーバーの奥で眠ってしまっている。 マニュアル通りにやればスムーズなのに、自己流でやってトラブルになる。 こうした声は、どの会社でも一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。 本来、マニュアルは業務の効率アップや品質の安定、新人教育を助ける重要な道具のはずです。けれど実際には「作って終わり」「誰も使っていない」といった現実が […]
清水直樹 せっかく時間をかけて作ったマニュアルなのに、誰も見ずにファイルサーバーの奥で眠ってしまっている。 マニュアル通りにやればスムーズなのに、自己流でやってトラブルになる。 こうした声は、どの会社でも一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。 本来、マニュアルは業務の効率アップや品質の安定、新人教育を助ける重要な道具のはずです。けれど実際には「作って終わり」「誰も使っていない」といった現実が […]
清水直樹 「自分がいないと会社が回らない」 「毎日忙しいのに、なぜか事業が成長しない」 多くの経営者がこのような悩みを抱えています。その根本的な原因は、経営者に求められる「3つの人格」のバランスが崩れていることかもしれません。 世界的ベストセラー『はじめの一歩を踏み出そう』の著者マイケル・E・ガーバー氏も指摘するように、多くのスモールビジネスが失敗する理由は、経営者が「職人」として働きすぎてしまう […]
清水直樹 「社長がいなくても回る会社にしたい」 ——多くの中小企業経営者が抱くこの願い。 しかし、現実は社長自身が会社の中心となり、自分がいないと業務が止まってしまう状況に悩んでいるのではないでしょうか。 社長がいなくても本当に会社は回る? 実際のところ、日本において社長不在で会社が回るようにするのはかなり困難と言わざるを得ません(理由は後述します) 一方、あなたも『はじめの一歩を踏み出そう』の著 […]
清水直樹 あなたの会社が、この先10年、50年、そして100年経っても、みんなに愛され、社会で輝き続ける存在であるために、今できることって何でしょうか? きっと多くの経営者が、日々の忙しさの中でも「この大切な会社を、どうやって未来につないでいこうか?」って、ふと考えたりしますよね。でも、目の前のやることに追われていると、未来のための時間をゆっくり取るのは、なかなか難しいものです。 そこで、ヒントが […]
清水直樹 経営者にとって、同じ働くにしても、「仕事をする」ことと「ビジネスを作る」ことには大きな違いがあります。その違いと、どう働けば会社が成長するのかを見ていきましょう。 「毎日忙しく働いているのに、なぜ会社は成長しないのだろう?」 「自分がいないと会社が回らない…この状況から抜け出したい」 もしあなたが経営者や起業家で、このように感じているなら、それは「仕事」と「ビジネス(事業)創り」を混同し […]
清水直樹 「上司の指示なしに、社員が自律的に動き、組織全体が進化していく」――そんな理想的な組織モデルとして注目を集める「ティール組織」。しかし、その導入は容易ではなく、失敗するという声も少なくありません。 なぜ、理想とされるティール組織への移行は失敗に終わることがあるのでしょうか? 結論から申し上げると、ティール組織の導入が失敗するのは、社員の自律性が足りないからではありません。階層を外す前に用 […]
清水直樹 「見て覚えろ」――。この言葉を聞くと、一昔前の職人気質や、説明を省略した非効率な指導を連想されるかもしれません。現代の経営においては、明確な指示やマニュアル化、仕組みによる効率化が重視される傾向にあるのは事実です。 しかし、果たして「見て覚えろ」は完全に時代遅れの考え方なのでしょうか? 実は、この「背中で教える」というやり方には、言葉やマニュアルだけでは伝えきれないものがあります。組織の […]
清水直樹 決めたはずのルールが守られない。同じ人が何度も同じことを繰り返す。そんな悩みを抱える経営者や管理職の方は少なくありません。本記事ではルールを守らない人の特徴と心理を整理したうえで、その裏にある会社側の原因と、ルールを職場に定着させる方法をご紹介します。 なお、他によくある仕組み化の悩みについてはこちらの仕組み化の全体像のページでご紹介しています。 ルールを守らない人の7つの特徴 まず、実 […]