SOPとは？作業手順書の書き方とテンプレート、マニュアルとの違い
清水直樹 今日は、SOP（標準作業手順書）についてご紹介していきます。手順書を作ったのに現場で開かれない、という相談をよく受けます。原因の多くは、手順の細かさではなく、書いてある中身のほうにあります。マニュアルとの違いから、書き方とテンプレート、記入例まで順番にお伝えします。 SOPとは、「Standard Operating Procedures」の略で、日本語では「標準作業手順書 […]
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失敗の本質の要約｜日本軍6つの失敗と中小企業への教訓
清水直樹 今日は、『失敗の本質』の要約と、そこで指摘された日本軍の組織的な弱点が、いまの中小企業にそのまま当てはまる理由についてご紹介していきます。 『失敗の本質』が示した結論は、日本軍が負けたのは兵器や物量の差だけではない、というものです。本書は敗因を組織の側に置きました。一度うまくいったやり方に適応しすぎて、それを捨てて学び直すことができなくなった。この自己革新能力の欠如こそが失 […]
HIGH OUTPUT MANAGEMENT要約｜5つの要点
清水直樹 今日は、インテルを率いたアンドリュー・グローブの『HIGH OUTPUT MANAGEMENT』の要約と、中小企業の社長がここから何を持ち帰れるかについてご紹介していきます。 『HIGH OUTPUT MANAGEMENT』の主張は、冒頭の一行に集約されています。 マネジャーのアウトプットとは、自分の組織のアウトプットと、自分が影響力を及ぼす隣接組織のアウトプットの合計であ […]
自己評価が高い人の特徴と対処法｜評価がズレる本当の原因
清水直樹 今日は、自己評価が高すぎる社員への対処法と、評価のズレが本人の性格ではなく会社の側から生まれている理由についてご紹介していきます。 「本人の自己評価と、こちらの評価が食い違って困っている」。評価面談の時期になると、必ずいただくご相談です。 ただ、自己評価が高すぎる人を「思い上がっている」と見てしまうと、打つ手が説教しかなくなります。そして説教では変わりません。実際には、評価 […]
家業から企業へ｜家業と企業の違いと移行する5ステップ
清水直樹 今日は、「家業から企業へ」というテーマについてご紹介していきます。 「家業から企業へ」とは、社長個人の力で回している会社を、社長が抜けても回る会社に変えていくことです。 この違いは、売上でも社員数でも法人格でもありません。その事業を他の人に渡せる形になっているかどうかの一点です。年商10億円でも家業のままの会社があり、社員5人でも企業として成立している会社があります。 この […]
日報とは？書き方と例文、続かない4つの理由と対策
清水直樹 今日は、日報についてご紹介していきます。書き方だけでなく、「日報が続かない」「書かせても意味がない」という状態がなぜ起きるのかも見ていきましょう。 日報とは？業務日報との違い 日報とは、その日にやったことや気づいたことを記録して、上司や関係者に共有する報告のことです。読み方は「にっぽう」です。 「業務日報」「作業日報」「営業日報」といった呼び方もありますが、指しているものは […]
割れ窓理論とは？意味と職場の具体例、会社での対策5ステップ
清水直樹 今日は、割れ窓理論についてご紹介していきます。よく「小さな乱れを放置すると大きな乱れになる」と説明されますが、本当の要点はそこではありません。会社で何が起きているのかを見ていきましょう。 割れ窓理論とは？意味をわかりやすく解説 割れ窓理論とは、建物の割れた窓を1枚放置しておくと、やがて他の窓もすべて割られてしまうという考え方です。もとは犯罪学の理論で、軽微な秩序の乱れを放置 […]
業務フロー図とは？書き方5ステップと記号・テンプレート
清水直樹 今日は、業務フロー図の書き方についてご紹介していきます。日頃、会社の仕組みづくりをお手伝いしていますが、業務フロー図でつまずく会社には共通点があります。線と箱をきれいに描くことに集中して、分岐のところに「どちらを選ぶのか」を書いていないのです。記号の使い方から、エクセルでの作り方、テンプレートに入れる項目までお伝えします。 業務フロー図とは、ある仕事が始まってから終わるまで […]
