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売上アップの仕組みづくり

売上アップにつながる仕組みづくりに関連する記事です。

人時生産性の計算式や業種別平均値、改善&向上方法を解説

清水直樹 今日は人時生産性についてお話をしたいと思います。社長が見るべき経営指標はいろいろあると思うんですけれどもその中でも人時生産性というのはかなり重要度が高いと思っています。人時生産性を高めることで儲かる会社になっていきますので解説をしきます。 動画でも解説しています。 人時生産性とは 人時生産性とは1人が1時間に稼ぎ出す利益のことを指し、いかに効率的に利益を上げているかを表している数字になり […]

顧客努力指標(カスタマーエフォートスコア)とは?感動サービスやおもてなしを止めたほうが会社は儲かる。

清水直樹 今日は顧客努力指標(カスタマーエフォートスコア)について解説します。顧客満足度を上げたい、リピートや紹介を増やしたい、またはこれから顧客満足度調査したいという方におすすめの話題になっています。 動画でも解説しています。   おもてなしは幻想。顧客努力指標を注視しよう   今日の話は『おもてなし幻想』という本がベースになっています。もしよろしければ手に取っていただくと良 […]

ジョブ理論とは?フレームワークや実用方法をまとめて解説

今回のテーマはジョブ理論です。 ジョブ理論とは、2017年にハーバードビジネススクールのクレイトン・クリステンセン教授によって発表されて以来、多くの企業のマーケティング・事業開発部門で注目を集める新しいイノベーションセオリーです。 本記事では、ジョブ理論とは何か、またジョブ理論のフレームワークについて、詳しく解説していきます。 どうぞ最後までご覧ください。 ジョブ理論とは ジョブ理論とは、市場・顧 […]

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